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金豐集團湖南金豐紡織
顧明月
更新日期 2016/4/25    打印顧明月的簡歷
【基本信息】
姓     名
顧明月
性     別
女
出生年月
1985年9月
國     籍
中國
戶     籍
江蘇省
現(xiàn)居住地
無錫
【求職意向】
期望工作性質： 全職
期望職能職位： 淘寶客服  
期望工作地點： 江蘇省  
期望月薪： 面議
【工作經驗】
2010年6月-2014年7月： 無錫萬家安康科技股份有限公司
企業(yè)規(guī)模： 50-100人
部 門： 無錫萬家安康科技股份有限公司
職 位： 客服主管兼行政助理
工作描述： 公司主要是利用互聯(lián)網和物聯(lián)網技術，提供覆蓋全市的居家養(yǎng)老、助殘以及便民服務，致力于打造基于物聯(lián)網技術的“覆蓋全市、服務全民”的市級便民服務平臺。
本人主要擔任的職務是呼叫客服中心客服主管。主要工作內容是部門日常工作安排及管理，部門月度績效考核核算，月度、年度服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，錄音監(jiān)制，部門工作安排，與合作單位的日常溝通，日常工作的文件整理，協(xié)助經理做好部門計劃和擬訂部門有關的管理規(guī)章制度，根據(jù)經理對工作的指示，開展執(zhí)行客戶服務工作，并將執(zhí)行情況及時反饋，受理和處理客戶投訴，組織落實客戶的合理服務要求，及時向經理反映結果，跟進客戶投訴的處理情況及結果，對需要回訪的客戶做好回訪的工作等。
另兼行政助理一職，主要負責服務站合同管理，房屋租金繳納進度的跟進，固定資產與易耗品盤點等。
2008年2月-2010年2月： 無錫萬方商貿有限公司
企業(yè)規(guī)模： 100-500人
部 門： 營運部
職 位： 營運助理
工作描述： 主要工作內容：
1、分析各門店滯銷商品。隨時跟蹤商品的進貨、銷售及庫存情況。
2、對季節(jié)性商品的銷售數(shù)據(jù)進行對比與分析原因，提出解決方案。
3、每月定期巡視各門店，對各店的營運情況進行檢查。
4、每月對各門店銷售業(yè)績進行月度、年度分析，制作業(yè)績報告書及PPT。
5、協(xié)助總監(jiān)處理日常運營管理。
【教育】
2010年9月 - 2012年7月    中央廣播電視大學   人力資源管理 專科
專業(yè)描述： 未填寫
【附加信息】
自我評價: 本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠； 工作認真負責，具有良好的溝通表達能力及服務意識，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新；有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力；紀律性強，工作積極配合；意志堅強。 熟練操作計算機辦公軟件。
【聯(lián)系方式】

 
 
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